Πολιτική Επιστροφών

Μπορείς να επιστρέψεις ή να αλλάξεις την παραγγελία σου (ολόκληρη ή μέρος αυτής) εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να ολοκληρώσεις τη διαδικασία:

  • Συμπλήρωσε τη Φόρμα Αλλαγής/Επιστροφής Προϊόντων
  • Βεβαιώσου ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
  • Επίλεξε μία από τις παρακάτω επιλογές για την επιστροφή:

1. Γενική Ταχυδρομική (χρέωση παραλήπτη – ZAKCRET AE).

2. BOX NOW ( εύκολη επιστροφή σε locker )

3. Επιστροφή σε ένα από τα 250+ καταστήματα Γενικής Ταχυδρομικής

4. Αλλαγή σε ένα από τα καταστήματα μας

Εντός Ελλάδος

Πρώτη αλλαγή: Δωρεάν (χωρίς χρέωση).

Επιστροφή χρημάτων: Αν δεν υπάρχει λάθος από τη ZAKCRET AE, αφαιρούνται 2,99€ από το επιστρεφόμενο ποσό για έξοδα μεταφοράς.

Επόμενες αλλαγές (ίδια παραγγελία): Χρέωση 2,99€ για κάθε νέα αποστολή.

Εκτός Ελλάδος

Η επιστροφή γίνεται με οποιαδήποτε μεταφορική επιλέξεις, με δική σου επιβάρυνση.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

  • Πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση.
  • Να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
  • Εξαιρέσεις: Δεν επιστρέφονται εσώρουχα, μαγιό (κάτω μέρος), κάλτσες.

Οι επιστροφές χρημάτων ολοκληρώνονται εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Ναι, μπορείς να κάνεις αλλαγές ή επιστροφές σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα του δικτύου μας χωρίς χρέωση.

Οι επιστροφές χρημάτων για αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

1. Ποιοι θεωρούνται λόγοι για να χαρακτηριστεί ένα προϊόν ελαττωματικό;

  • Κατασκευαστικό πρόβλημα (ραφές, φερμουάρ, υλικά)
  • Καταστροφή κατά τη μεταφορά
  • Λάθος στην παραγγελία
  • Λανθασμένη ή ανεπαρκής συσκευασία

2. Τι καλύπτει η πολιτική επιστροφής;

  • Αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση
  • Έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τη ZAKCRET AE
  • Δυνατότητα επιστροφής χρημάτων

3. Πώς δηλώνω ένα ελαττωματικό προϊόν;

  1. Επικοινωνία με 218 218 2000 ή [email protected]
  2. Αποστολή φωτογραφιών
  3. Καθοδήγηση από την ομάδα

4. Πόσος χρόνος χρειάζεται;

Αξιολόγηση και επίλυση εντός ορισμένων εργάσιμων ημερών.

5. Προϊόντα που εξαιρούνται;

Εσώρουχα, μαγιό (κάτω μέρος), και κάλτσες επιστρέφονται μόνο αν υπάρχει κατασκευαστικό πρόβλημα.

6. BOX NOW για επιστροφή ελαττωματικών;

  • Δωρεάν διαδικασία
  • Τοποθέτηση προϊόντος σε θυρίδα BOX NOW