1
.
Παραγγελία / Παράδοση
Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής
Ολοκλήρωση παραγγελίας:
Με
το που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα
(παράδειγμα): «Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ. O αριθμός
παραγγελίας σας είναι 71243. Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Σας έχουμε
αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.»
Έξοδα Αποστολής / Δωρεάν παράδοση
Το
κόστος μεταφορικών είναι το ίδιο για την αποστολή σε οποιοδήποτε μέρος της
Ελλάδος και διαμορφώνεται ως εξής :
- Για
παραγγελίες άνω των 70 € τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν.
- Για
παραγγελίες κάτω των 70 € το κόστος επιβάρυνσης είναι 5,00 Euro ( στις παραπάνω τιμές
εμπεριέχεται ο ΦΠΑ ) .
Έξοδα Αποστολής για την Κυπρο
Ολες οι παραγγελιες προς την Κυπρο εχουν κοστος επιβαρυνσης 10,00 Euro .
Οι
ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή και από τις 9.00 πμ μέχρι
5.00 μμ.
Σε
περιπτώσεις απαίτησης του αγοραστή άλλης ώρας και άλλης μέρας παράδοσης θα
πρέπει να
γίνεται βάση συνεννόησης με το τηλεφωνικό κέντρο 210-2928076 της ZAKCRET sports.
H παράδοση της
παραγγελίας θα πραγματοποιείται εντός 3 εργάσιμων ημερών
2. Καθυστέρηση
παραγγελίας
Η
παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
Το
προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα 6,000 προϊόντα που
προβάλλονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχει η σπάνια περίπτωση να έχει
εξαντληθεί και το ηλεκτρονικό μας σύστημα (on line) να μην έχει προλάβει
να ενημερώσει αυτόματα για την διαθεσιμότητα του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή
υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει
όλες τις εναλλακτικές λύσεις ή ακόμα να γίνει και ακύρωση της παραγγελίας χωρίς
να υπάρχει καμία οικονομική επιβάρυνση για τον καταναλωτή.
Σε
περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση
ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της
παραγγελιάς σας
Σε
περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
(e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία
σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα
στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.
3.Υπαναχώρηση / Επιστροφή - Αλλαγή Προϊόντων
Έχετε
το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση
τους μια και η φύση των ειδών ρουχισμού και υποδημάτων είναι τέτοια που κάποιες
φορές μπορεί να μην καλύψουν τις προσδοκίες σας εξαιτίας της μη φυσικής
παρουσίας των κατά την αγορά.
Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων
Πιστεύω μας είναι ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν πρέπει να διαφέρει σε τίποτα
από ένα φυσικό κατάστημα της αλυσίδας ZAKCRET sports έτσι είτε η επιστροφή
γίνεται λόγω αλλαγής μεγέθους, χρώματος είτε για οποιοδήποτε λόγο όπως για
παράδειγμα επειδή δεν μείνατε ευχαριστημένοι από το προϊόν σας, παρέχεται η
δυνατότητα της επιστροφής εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής.
Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 15 εργασίμων ημερών τότε η ZAKCRET sports δύναται να μην
αποδεχτεί την όποια επιστροφή για αντικατάσταση ή ακύρωση της συναλλαγής.
Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή
που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του
εμπροθέσμου.
Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση
που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους
να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη
κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ.
Λιανικής, Φορτωτική κ.ο.κ).
Σε περίπτωση αλλάγης μέγεθους,σχεδίου,χρώματος σε ρούχο,παπούτσι,αξεσουάρ λόγω λάθος εκτίμησης του πελάτη , μας αποστέλει πίσω ο πελάτης το εν λόγω εμπόρευμα με γενική ταχυδρομική και χρεώση της Zakcret Sports και αποστέλουμε το νέο εμπόρευμα με χρέωση του πελάτη 6 ευρώ αντικαταβολή.Σε όλες τις αλλές περιπτώσεις ισχύουν τα παραπάνω.
Επιγραμματικά η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις
κάτωθι προϋποθέσεις:
▪ επικοινωνήστε εν πρώτης στο τηλέφωνο 210-2928076 ή αποστείλετε email
στην διεύθυνση zakcret@hol.gr αιτιολογώντας τον λόγω της επιστροφής
▪ η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 15 εργασίμων ημερών από την ημέρα
παραλαβής
▪ το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
▪ το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που
αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής , Φορτωτική κ.ο.κ)
Εάν το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον
αποστολέα.
Σε διαφορετική περίπτωση το κόστος επαναποστολής (αντικατάστασης προϊόντος) επιβαρύνει
εξ" ολοκλήρου την ZAKCRET sports για μια μόνο φορά.
Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ZAKCRET sports πουλήθηκαν προϊόντα
κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην
τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία
κ.λ.π. τότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος
επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης
που θα της υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.
Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέραμε.
